Una premessa: AMTrad Services non fa parte del team di sviluppo e distribuzione di Wordfast o di altri strumenti CAT, ma č un'entitą indipendente. L'assistenza offerta sugli strumenti CAT č pertanto a pagamento o strettamente legata alla partecipazione ai corsi di AMTrad Services.
I ticket di assistenza offerti da AMTrad Services ti consentono di porre un quesito
tecnico riguardante l'utilizzo di strumenti CAT o di altri strumenti software di
produttivitą per i traduttori, compresa la suite Microsoft Office. Potrai pormi il quesito
attraverso il modulo di contatto, telefonicamente, tramite Skype, ecc.
Il ticket si intenderą consumato se riceverai una risposta risolutiva entro un
giorno lavorativo.
Se hai partecipato a un corso di AMTrad Services potrai pormi, nei tre mesi successivi alla data del corso, un quesito specifico strettamente attinente all'argomento del corso. Il problema segnalato non deve dipendere da malfunzionamenti hardware o software del tuo sistema e non deve riguardare sistemi operativi diversi da Microsoft Windows.
Se vuoi porre un quesito che non risponde ai requisiti per l'assistenza gratuita (v. sopra),
puoi usufruire dell'assistenza a pagamento. Il costo di un ticket di assistenza č di 40 euro
+ IVA (se dovuta). Il costo verrą pagato solo se il tuo problema verrą risolto
Ricorda che, se hai acquistato una licenza per il prodotto sul quale vuoi porre il
quesito, puoi rivolgerti direttamente all'assistenza tecnica fornita dal produttore o dal
distributore. Vi sono inoltre mailing list e forum di supporto tra utenti.
